江城需要高素質(zhì)保姆

本文Tag標(biāo)簽:保姆??

  很多人為找不到稱心如意的保姆而犯愁,他們抱怨說,不是保姆“伺候”我們,而是我們“伺候”保姆。說到底,是嫌保姆“素質(zhì)低”,服務(wù)不到位。

  下崗職工當(dāng)保姆的“優(yōu)勢”

  在市婦聯(lián)牽手家政,可以聽到許多這類的故事:劉女士,三年前休產(chǎn)假,經(jīng)朋友介紹聘用了一位曾在市面粉廠工作過的下崗女工張女士做保姆。談到保姆張女士的好處,劉女士心存感激地說,當(dāng)時45歲的張女士對孩子特別有耐心,干活特別干凈,還主動做起打掃房間等家務(wù)活。雖然現(xiàn)在孩子已經(jīng)3歲上幼兒園了,保姆張女士已經(jīng)被解聘,但是兩家已建立了親情,時有往來。

  牽手家政的一位負(fù)責(zé)人說,眼下,人們對家政服務(wù)的水準(zhǔn)要求越來越高,選擇保姆時十分挑剔,不過,從近期的市場看,在企業(yè)有過工作經(jīng)歷的保姆因在服務(wù)中有著良好的口碑,正成為雇主們爭相聘用的家庭幫手,這使人們雇保姆難的問題得到緩解。下崗職工做保姆所以會大受歡迎,原因如下:

  下崗職工原來在企業(yè)受過正規(guī)管理,有一定的文化素質(zhì),經(jīng)過再就業(yè)培訓(xùn)自然有一定競爭優(yōu)勢。比如有的下崗職工做鐘點(diǎn)工干活十分到位,有時拿到九把鑰匙,每周去各個雇主家一次或二次,周一至周日每天都排滿了。雇主家不少都是雙職工上班,這些鐘點(diǎn)工將房間收拾干凈后把門鎖好。雇主和雇工之間經(jīng)常好幾個月見不上一次面,開支的時候,雇主把錢放到屋里的桌子上,寫個字條,一分不少,等待雇工自行取走。

  下崗職工熟悉城市生活,進(jìn)入角色比較快。雇主的家具有的特別先進(jìn)高檔,價(jià)值萬元以上,下崗職工往往一點(diǎn)就會,而農(nóng)村到城里打工的保姆文化水平低,思維和城市有差距,比如對家用電器不了解,不會使用,接觸起來比較陌生。有的農(nóng)村保姆進(jìn)了雇主家就往那一坐,雇主問她咋不干活呢,她回答:200多平方米的房子這么干凈,干啥呀?

  下崗職工要價(jià)合理。一般做保姆不過兩年,對工資問題就可以做到心中有數(shù),知道房子多大,有多少活,多少工作量,都干什么,就能估計(jì)出價(jià)格。而一些初來乍到的農(nóng)村保姆似乎抱著“淘金”的愿望,想的是掙錢要多,在工資問題上往往多要百八十元。而下崗職工為了生存,供孩子上學(xué),特別任干肯吃苦,要價(jià)也比較符合行情。

  保姆應(yīng)當(dāng)成為“家庭一分子”

  市港灣家政中心的一名經(jīng)理說,以往人們對保姆的要求僅僅是干活干凈利索,有的雇主來請保姆時就開始注意其個人衛(wèi)生,是否長得干凈,穿的干凈,從而判斷保姆干活是否干凈。有的雇主更為細(xì)心,連保姆的指甲、頭發(fā)都要打量,還說一看鞋就知道人干不干凈??扇缃瘢藗儗细癖D返亩x已經(jīng)遠(yuǎn)不止此。保姆必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)才能上崗,一些家政中心的培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括基本的技能,更加重視保姆的心理培訓(xùn),目的在于讓保姆對自己樹立信心,視保姆工作為正常的工作,端正工作態(tài)度,不卑不亢,訓(xùn)練有素。只有經(jīng)過培訓(xùn)的保姆才能真正幫助雇主從繁瑣的家務(wù)中解脫出來,真正做到省心省力。

  保姆們根據(jù)自己的工作經(jīng)歷,對于所謂的“高素質(zhì)”有各自不同的理解。

  牽手家政的鐘點(diǎn)工辛女士說,現(xiàn)在的雇主大都強(qiáng)調(diào)保姆要有愛心、責(zé)任心,能夠融入自己的家庭,因此我認(rèn)為“高素質(zhì)保姆”就是要成為雇主家庭中的一分子,“把這個家交給你就放心、省心,不用太多說,該干的活都干好了”。不過,也不能完全不把自己當(dāng)外人,有的東西不能亂動,動之前最好給人家打個電話,或者動之后給人家留個便條說明一下。

  牽手家政的“月嫂”侯女士認(rèn)為“高素質(zhì)”的含義是有一定的專業(yè)知識和技能。她說現(xiàn)在人們對產(chǎn)婦和孩子的護(hù)理要求很高,和以前沒法比,以前伺候月子,能熬夜就行,現(xiàn)在要求有專業(yè)技能,護(hù)理好孩子,使之不鬧什么毛病。侯女士覺得“月嫂”的工作時間雖然只有30天,但責(zé)任重大,孩子剛生下來頭一個月如果護(hù)理不好,冷熱不均,發(fā)高燒得肺炎,以后一感冒就得肺炎,為此,侯女士到書店購買了《嬰兒護(hù)理大全》等書籍認(rèn)真鉆研。

  在分析為什么“高素質(zhì)”的保姆受到市場青睞時,港灣家政中心的一名經(jīng)理說,過去,人們雇用保姆的動機(jī)一般有兩種,一是求救型的,即家里有老人、病人、產(chǎn)婦、新生兒,必須請保姆護(hù)理,二是需要型的,即家里房間面積很大,工作又很忙,需要請保姆幫助料理家務(wù)。但是現(xiàn)在隨著一部分人生活水平的提高,在保姆市場上出現(xiàn)了新的消費(fèi)動機(jī),即享受型的,這類雇主收入高,往往聘用工資上千元還要包吃包住的保姆。據(jù)稱這種“高素質(zhì)”、高工資的保姆做菜特好吃,可以使雇主天天有下館子的感覺。

  呼喚“高素質(zhì)雇主”

  在采訪中,幾位保姆也向記者傳達(dá)著這樣一種信息,她們在努力提高自身素質(zhì)的同時,希望得到雇主的尊重,實(shí)際上,她們對雇主也開始“挑剔”起來。一家家政中心的老板認(rèn)為雇主與保姆相處,需要注意以下幾點(diǎn):

  1.由于保姆業(yè)的從業(yè)人員一般是下崗人員及農(nóng)村人員,自尊心較強(qiáng),通常是生活所需從事此行業(yè),非一開始就喜歡此行業(yè),因此要用尊重的態(tài)度來對他們,在客人面前不應(yīng)直稱其為“保姆”,而應(yīng)稱呼其名字更為妥當(dāng)。家政人員獲得尊重后會更用心工作。

  2.對她們不要期望與你有同等的品位。用寬容的心來教育、引導(dǎo)她們。

  3.盡量不用命令語氣對她們。很多人沒有平等心,把家政人員視為下人傭人。再好的家政人員也不愿意在受歧視的環(huán)境下工作,更談不上有良好的工作表現(xiàn)。

  4.在適當(dāng)?shù)臅r候給予她關(guān)心,譬如:生活、假日、薪資等,相信你一定會得到更好的服務(wù)。有的家政人員和你相處久了也成為你家庭中的一分子,像親人那樣,可以跟隨你很多年,對你幫助很大。

  5.如果用外省市的家政人員,初來時她們有可能想家,很可能需要與家人聯(lián)系,或一段時間內(nèi)要求回家,這點(diǎn)要注意。

  6.請一個家政人員回家服務(wù),其實(shí)已構(gòu)成雇傭關(guān)系,如家政人員因工受傷雇主也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。這需要在聘請家政人員時注意家政公司能否提供保險(xiǎn)服務(wù),以免不必要的麻煩。

還有疑問嗎?請留下您的問題,15分鐘內(nèi)回答您!